O WhatsApp Business é um aplicativo para quem usa o WhatsApp como ferramenta de relacionamento nos negócios, facilitando a interação entre empresas e os clientes com funções de automatizar, classificar e otimizar as mensagens.
O WhatsApp é um dos aplicativos mais usado no mundo com 1,5 bilhões de usuários ativos (TechTudo – 2018), porém nem todas esse pessoal utiliza o WhatsApp para fins pessoais, mas, inclusive para os negócios e desde o início de 2018 a empresa de Mark Zuckerberg lanço o WhatsApp Business.
O aplicativo pode ser baixado gratuitamente e está disponível para Android e IOS, e a empresa pode criar um perfil comercial com informações e descrição do negócio como o horário de funcionamento, categoria, site, endereço e e-mail.
Alguns benefícios do WhatsApp Business
Respostas rápidas
É possível configurar mensagens rápidas de saudações, ausência e reutilizar mensagens automáticas de perguntas frequentes dos clientes, como informações de preço e entregas.
Etiqueta
A finalidade de personalizar etiquetas é categorizar as suas conversas organizando com os marcadores de “novo cliente”, “Novo pedido” ou “Pagamento pendente” e tem a possibilidade de criar novas categorias conforme o seu seguimento.
Estatísticas
As estatísticas dão acesso as métricas das suas conversas, mostrando informações importantes para avaliar o alcance das suas mensagens como: Mensagens enviadas, mensagens entregues, mensagens lidas, mensagens recebidas.
WhatsApp Business e WhatsApp Messenger
Você pode ter os dois aplicativos no seu celular, porém cada aplicativo deve estar vinculado com a sua conta, os números do celular têm que ser diferentes na instalação do Business será impossível usar o mesmo número para as duas finalidades, terá que adquirir um novo chip ou um novo aparelho para usar os dois.
Entre tantos benefícios é bom lembrar que o WhatsApp business está em processo de atualização e muitas pessoas relatam alguns problemas de funcionamento e algumas funções são simples, aos poucos ele vai se atualizando e aumentando os seus benefícios.
Leticia Marys
Desenvolvedora Web
Professora de Informática
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